8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ORAZ WYJĄTKI

8.1 Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w
terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez
ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.8 Regulaminu. Do
zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

8.1.1 w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty
elektronicznej na adres: claims@vicenzia.com.

8.2 Sprzedawca może zlecić odpłatny odbiór Produktu od
Klienta po zgłoszeniu przez uprawionego Klienta odstąpienia od umowy. Przed
zleceniem odbioru Sprzedawca przedstawia Klientowi wycenę odpłatnego odbioru
Produktu od Klienta.

8.3 Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty
jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny
jest w pkt. 12 Regulaminu. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza,
jednak nie jest to obowiązkowe.

8.4 Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

8.4.1 dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje
Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od objęcia
Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią
inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów,
które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie
ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym
dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego
z Produktów;

8.4.2 dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

8.5 W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość
umowę uważa się za niezawartą.

8.6 Produkty - rzeczy ruchome, w tym rzeczy ruchome z
elementami cyfrowymi:

8.6.1 Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż
w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o
odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego
płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu - rzeczy ruchomej, w tym rzeczy
ruchomej z elementami cyfrowymi (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z
wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły
sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Sprzedawca dokonuje zwrotu
płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument,
chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże
się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku Produktów - rzeczy ruchomych (w
tym rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi) - jeżeli Sprzedawca nie
zaproponował, że sam odbierze Produkt od konsumenta, może wstrzymać się ze
zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania Produktu z
powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności
od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.6.2 W przypadku Produktów - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy
ruchomych z elementami cyfrowymi) - konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie
później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od
umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez
Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze
Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

8.6.3 Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie
wartości Produktu - rzeczy ruchomej (w tym rzeczy ruchomej z elementami
cyfrowymi) - będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza
konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.7 Produkty – treści cyfrowe lub usługi cyfrowe:

8.7.1 W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie
Produktu - treści cyfrowej lub usługi cyfrowej - Sprzedawca od dnia otrzymania
oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy nie może wykorzystywać treści
innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie
korzystania z Produktu – treści cyfrowych lub usługi cyfrowej – dostarczonych
przez Sprzedawcę, z wyjątkiem treści, które: (1) są użyteczne wyłącznie w
związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy;
(2) dotyczą wyłącznie aktywności konsumenta w trakcie korzystania z treści
cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Sprzedawcę; (3) zostały
połączone przez przedsiębiorcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich
wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych
wysiłków; (4) zostały wytworzone przez konsumenta wspólnie z innymi
konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać. Z wyjątkiem przypadków, o
których mowa wyżej w pkt (1)–(3,) Sprzedawca na żądanie konsumenta udostępnia
mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez
konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej
dostarczonych przez Sprzedawcę. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca
może uniemożliwić konsumentowi dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi
cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie konsumentowi dostępu do treści
cyfrowych lub usługi cyfrowej lub zablokowanie konta użytkownika, co nie ma
wpływu na uprawnienia konsumenta, o których mowa w zdaniu poprzednim. Konsument
ma prawo odzyskać treści cyfrowe od Sprzedawcy nieodpłatnie, bez przeszkód ze
strony Sprzedawcy, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie
przeznaczonym do odczytu maszynowego.

8.7.2 W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie
Produktu – treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, konsument jest zobowiązany
zaprzestać korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i
udostępniania ich osobom trzecim.

8.8 Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta
od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

8.8.1 W przypadku Produktów - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy
ruchomych z elementami cyfrowymi) - jeżeli konsument wybrał sposób dostawy
Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie
Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi
poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

8.8.2 W przypadku Produktów - rzeczy ruchomych (w tym rzeczy
ruchomych z elementami cyfrowymi) - konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu
Produktu. W przypadku produktów, które nie mogą zostać w zwykłym trybie
odesłane pocztą (przesyłki gabarytowe), konsument może ponieść wyższe koszty
ich odesłania, zgodnie z poniższym przykładowym cennikiem jednego z
przewoźników:
https://www.dhl.com/content/dam/dhl/local/pl/dhl-parcel/documents/pdf/pl-parcel-cennik-standardowy.pdf.

8.8.3 W przypadku Produktu - usługi, której wykonywanie – na
wyraźne żądanie konsumenta – rozpoczęło się przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy, konsument, który wykonuje prawo odstąpienia od umowy po
zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do
chwili odstąpienia od umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do
zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub
wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia
tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

8.9 Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie
przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

8.9.1 (1) o świadczenie usług, za które konsument jest
zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za
wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci
prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) w której cena lub
wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie
sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od
umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt - rzecz ruchoma (w tym
rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) - nieprefabrykowany, wyprodukowany według
specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt - rzecz ruchoma (w
tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) - ulegający szybkiemu zepsuciu lub
mająca krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem
świadczenia jest Produkt - rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami
cyfrowymi) - dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu
opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której
przedmiotem świadczenia są Produkty - rzeczy ruchome (w tym rzeczy ruchome z
elementami cyfrowymi) -, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami ruchomymi, w tym rzeczami
ruchomymi z elementami cyfrowymi; (7) w której przedmiotem świadczenia są
napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy
Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i
których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma
kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego
przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca
świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub
dostarcza Produkty - rzeczy ruchome (w tym rzeczy ruchome z elementami
cyfrowymi) -,inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub
konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu
do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są
nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w
zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
(10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
(11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie
zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu
samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami
rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub
okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych
na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny,
jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą
konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po
spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i
przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o
którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach
Konsumenta; (14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do
zapłaty ceny w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby
przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni
wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.

8.10 Zawarte w niniejszym punkcie 8. Regulaminu
postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do Usługobiorcy lub
Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona
dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie
przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

8.11 Prawo odstąpienia od umowy opisane w niniejszym pkt. 8
nie przysługuje Klientowi lub Usługobiorcy niebędącemu konsumentem ani
przedsiębiorcą na prawach konsumenta (podmiotem wskazanym w pkt. 8.10). W
szczególności, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi będącemu
spółką prawa handlowego.



8.12 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów
wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta. Za produkt wykonywany na
indywidualne zamówienie uznaje się w szczególności mebel, dla którego tkanina
została wybrana lub zmieniona zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z Klientem.